چگونه بعد از پرداخت، فایلهای آموزشی را دانلود کنم؟
بلافاصله پس از تکمیل خرید، لینک دانلود در همان صفحه و همچنین در ایمیل شما در دسترس خواهد بود.
اگر فایل دانلود شده باز نشد یا خراب بود چه کار کنم؟
کافیست به پشتیبانی اِلِنتو پیام دهید تا در سریعترین زمان ممکن، فایل سالم و بدون نقص برای شما ارسال شود.
آیا پرداخت در سایت اِلِنتو کاملاً امن است؟
بله، تمامی تراکنشهای شما از طریق درگاههای معتبر و رسمی بانکی با بالاترین سطح امنیت انجام میشود.
کتابهای الکترونیک و نمونه سوالات با چه فرمتی ارائه میشوند؟
محصولات ما با فرمت استاندارد PDF ارائه میشوند تا بدون به هم ریختگی در هر دستگاهی قابل خواندن باشند.
آیا میتوانم فایلها را مستقیماً روی موبایل دانلود و استفاده کنم؟
بله، تمامی فایلهای اِلِنتو کاملاً با گوشیهای هوشمند سازگارند و به راحتی در موبایل شما ذخیره و اجرا میشوند.
برای باز کردن فایلها در کامپیوتر به برنامه خاصی نیاز دارم؟
خیر، داشتن یک مرورگر وب یا یک برنامه ساده پیدیافخوان (PDF Reader) برای استفاده از محصولات کاملاً کافی است.
آیا میتوانم فایلهای خریداری شده را برای دوستانم هم ارسال کنم؟
این فایلها دارای حق کپی رایت و صرفاً برای استفاده شخصی شما هستند و اشتراکگذاری آنها با دیگران مجاز نیست.
لینک دانلود محصولات تا چه زمانی برای من فعال میماند؟
لینکهای دانلود پس از خرید، در حساب کاربری شما در اِلِنتو برای همیشه و بدون محدودیت زمانی باقی میمانند.
در صورت بهروزرسانی کتابها یا نمونه سوالات، باید مجدد هزینه پرداخت کنم؟
خیر، در صورت آپدیت هر محصول، نسخه جدید به صورت کاملاً رایگان در حساب کاربری شما قرار میگیرد.
اگر در مراحل خرید اینترنتی یا دانلود به مشکل خوردم چطور پیگیری کنم؟
تیم پشتیبانی آنلاین اِلِنتو همواره در کنار شماست تا با روی باز هرگونه مشکل یا ابهام را در کوتاهترین زمان برطرف کند.